Este libro propone un método singular, ventajoso y eficaz de construcción, ejecución y control del Balanced ScoreCard. Más allá de solo motivar la exploración de indicadores diferentes, plantea que las mediciones sean radicalmente distintas. En lugar de emplear escalas convencionales que va desde "bastante insatisfecho" a "bastante satisfecho", propone un sistema binario donde se formulen preguntas que restrinjan las respuestas a una escala de dos opciones: "si" o "no".